Autosphere richtet einen 100%igen Fernumtausch-Service für Fahrzeuge ein

Um seine Kunden immer besser zu bedienen und ihnen ein reibungsloses und effizientes Erlebnis zu bieten, kündigt Autosphere, der führende Autohändler und die Marke der Emil Frey France Gruppe, die Einführung eines 100%igen Remote-Recovery-Services dank einer strategischen Partnerschaft mit Tchek an, einem Spezialisten für Fahrzeuginspektion und Wiedervermarktung unter Einsatz von KI. Diese Partnerschaft zielt auf einen Schlüsselmoment in der Customer Journey ab, die Inzahlungnahme des alten Fahrzeugs, und ermöglicht es, diesen Prozess auf einfache Weise vollständig aus der Ferne zu managen und zu erneuern.

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Eine intuitive, schnelle und präzise Inzahlungnahme-Schätzung

Das Jahr 2023 war geprägt von einem bemerkenswerten Anstieg der Online-Anfragen zur Inzahlungnahme bzw. zum Umtausch von Fahrzeugen durch Privatpersonen, mit einem Anteil von 50 % an den Anfragen auf autosphere.fr. Autosphere hat die Entwicklung des Verbraucherverhaltens erkannt und sich zum Ziel gesetzt, mit Benutzerfreundlichkeit und Innovation zu reagieren. Um Personen zu unterstützen, die nicht in der Lage sind, zu einem Autohaus zu fahren, bietet Autosphere ihnen einen 100%igen Ferninzahlung-Service an (von der Terminvereinbarung bis zum Transport des Fahrzeugs). Dieser neue Service wurde dank der vollständig digitalisierten Inspektionslösung von Tchek geschaffen. Die Webanwendung, die auf künstlicher Intelligenz durch Bilder basiert, bietet dem Kunden die Möglichkeit, sein Gebrauchtfahrzeug aus der Ferne zu inspizieren.

Bei dieser Inspektion werden der Schaden und dessen Schweregrad festgestellt, die Reparaturkosten geschätzt und ein vollständiger Bericht an den Inzahlungnahmeberater des Autosphere-Netzes übermittelt. Dieser Prozess wird aktiviert, wenn der Kunde auf autosphere.fr den Ferneinlöseservice auswählt. Der Kunde wird dann von einem Rücknahmeberater kontaktiert, der ihm die Schritte erklärt. Anschließend erhält er einen Link zur Webanwendung, um die Ferninspektion durchzuführen. Nach der Analyse des Inspektionsberichts und der Marktentwicklung erstellt der Berater ein verbindliches Inzahlungnahmeangebot, das er dem Kunden in einer Online-Sitzung unterbreitet. Sobald der Kunde das Angebot akzeptiert und unterschrieben hat, holt ein Partner-Transporteur das Fahrzeug am vorgesehenen Ort (Wohnung, Arbeitsplatz usw.) ab. Die Zahlung wird ausgelöst und erfolgt innerhalb von maximal 48 Stunden.

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Autosphere's Kundenexpertise kombiniert mit der Tchek-Technologie verspricht den Nutzern einen assistierten, präzisen und sicheren Inzahlungsprozess.

Die Emil Frey France Gruppe und Autosphere freuen sich über diesen entscheidenden Schritt nach vorn, der einen bedeutenden Schritt in Richtung einer Zukunft darstellt, in der Online-Inserate nicht nur effizient sind, sondern auch neue Maßstäbe in der Kundenerfahrung setzen. Nach einem ersten Einsatz für Gebrauchtwagen erwägt die Gruppe, Tchek-Lösungen auch für die Inzahlungnahme und das Leasing vor Ort einzusetzen.

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Hervé Miralles, Präsident der Emil Frey France Gruppe, drückte das Engagement des Unternehmens aus, seine Präsenz im Bereich des Bar- und Rückkaufs zu stärken: "Die Integration der Tchek-Lösung in unseren Fahrzeugbewertungsprozess unterstützt unsere Strategie der Transformation der Kundenerfahrung und des Automobilvertriebs. Mit dieser innovativen Technologie wollen wir die Online-Wiederverwertung professionalisieren und unsere Kunden von diesem Service überzeugen. Wir planen, unsere Fernverwertung bis zum Jahr 2024 zu verdoppeln."

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Léa Chevry, Mitbegründerin und CRO von Tchek:"Durch die Entscheidung für Tchek verbessert Autosphere die Effizienz seines Online-Verwertungsprozesses zum Wohle seiner Kunden und seines Vertriebsnetzes. DieInzahlungnahmeberater von Autosphere haben so eine größere Sicherheit über den Zustand des Fahrzeugs, wodurch unangenehme Überraschungen auf beiden Seiten vermieden werden."  

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Über Tchek      

Tchek wurde 2016 von Anton FERT und Léa CHEVRY gegründet und vereinfacht die Inspektion und Wiedervermarktung von Fahrzeugen, indem es sich auf seine eigenen Technologien der künstlichen Intelligenz stützt. Tchek entwickelt Lösungen, die auf die Bedürfnisse von Automobil- und Mobilitätsexperten zugeschnitten sind. Dazu gehört die KI-gestützte Fahrzeuginspektion, die Schäden und deren Schweregrad erkennt, die Reparaturkosten abschätzt und einen vollständigen Bericht veröffentlicht. Eine über API oder White Label zugängliche Technologie zur Durchführung von KI-gestützten Inspektionen aus der Ferne oder vor Ort. Tchek Remote Inspection hat eine Benutzerzufriedenheit von mehr als 95 % und eine Erkennungsrate von bis zu 90 %. Seit seiner Gründung hat Tchek mehr als 3 Millionen Inspektionen durchgeführt und mehr als 300 Millionen Bilder analysiert.

Heute ist die ALTO AI-Technologie von Tchek in 13 Ländern verfügbar, was das Unternehmen zu einem der europäischen Marktführer im Bereich der AI-gestützten digitalen Inspektion macht. Unsere Technologie finden Sie, wenn Sie hier klicken. Und für weitere Informationen https://www.tchek.ai/

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Über Autosphere

Autosphere ist die Handelsmarke des französischen Marktführers im Fahrzeugvertrieb, Emil Frey France. Sie bietet mehr als 15.000 Neu- und Gebrauchtwagen zum Kauf (online oder im Autohaus), maßgeschneiderte Finanzierungs- und Versicherungslösungen, Inzahlungnahme von Fahrzeugen und vereinfachtes Wartungsmanagement. Mit einem Netz von mehr als 250 Auto- und Motorradhändlern in Frankreich, die mehr als 29 Herstellermarken vertreiben, möchte Autosphere der vertrauenswürdige Partner für jeden Autofahrer sein, der sein Fahrzeug in aller Ruhe kaufen, verkaufen und warten möchte. Offizielle Website: www.autosphere.fr

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Über die Emil Frey France Gruppe

Emil Frey France, Marktführer und treibende Kraft im Fahrzeugvertrieb in Frankreich, ist in den Bereichen Automobile und Landmaschinen tätig. Seine Aktivitäten verteilen sich auf mehrere Sektoren: den Automobil- und Motorradvertrieb (Autosphere und sein Netzwerk), sein Kerngeschäft, den Vertrieb von Industriefahrzeugen (Kertrucks Group), den Groß- und Einzelhandel von Ersatzteilen für Original- und unabhängige Fahrzeuge (Dispro, FLSA, Flauraud, Barrault), die Entwicklung von Ersatzteilen (MGA), die Aufarbeitung von Gebrauchtfahrzeugen (CRVO) und den Vertrieb von Landmaschinen (Bretagri). Er ist der offizielle Importeur der Marken Mitsubishi Motors, Subaru und TVS für den französischen Markt. Die Gruppe hat in Frankreich im Jahr 2022 etwas mehr als 227.554 neue und gebrauchte Fahrzeuge im Einzelhandel verkauft und ihr konsolidierter Umsatz (IFRS) beläuft sich auf 4,9 Milliarden Euro. Die Gruppe beschäftigt mehr als 10.000 Mitarbeiter. Offizielle Website: www.emilfreyfrance.fr

Emil Frey France ist die französische Tochtergesellschaft der Emil Frey Gruppe.